Публічна оферта сайту

1.   Загальні положення

Договір Публічної оферти (далі «Договір») – це публічна угода, пункти якої є обов'язковими для виконання всіма учасниками угоди купівлі-продажу Товару або Послуги. Зі змістом документа можна ознайомитись на сайті Компанії Solo Air https://solo-air.com.ua/.

Публічна оферта (далі «Оферта») – це пропозиція Магазину, адресована невизначеному колу осіб, з метою укладання договору купівлі-продажу Товарів та Послуг у дистанційному форматі відповідно до умов, зазначених у цій Оферті.

У цьому разі продукція чи послуги є об'єктами угоди або предметами Договору. З боку продавця ця угода визначає умови обробки замовлень, їх формування, відправлення, заміни та повернення.

2.   Створення персонального кабінету

Для оформлення замовлення Клієнту потрібно пройти реєстрацію на сайті Магазину, заповнивши електронну форму, яка містить таку персональну інформацію:

• прізвище та ім'я;
• контактний телефон;
• електронна пошта;
• адреса доставки.

Під час реєстрації кожному відвідувачу присвоюються логін та пароль, які використовуються для входу на сторінку Магазину. Перед закінченням реєстрації Клієнт повинен ознайомитись з Політикою конфіденційності Компанії та Договором публічної оферти.

Покупець несе безпосередню відповідальність за вхід до облікового запису третіх осіб з використанням його логіну та пароля в разі їх розголошення. Клієнт повинен розуміти важливість надання правдивої та правильної інформації при відкритті особистого кабінету на сайті Компанії та забезпечити їх правдивість.

Для використання онлайн-ресурсу потрібно мати мобільний телефон, планшет, ноутбук чи комп'ютер із доступом до інтернету. При реєстрації важливо враховувати, що адреса електронної пошти, що використовується, повинна відповідати активній скриньці Клієнта.

Згідно з інформацією розділу про Політику конфіденційності може знадобитися підтвердження використання cookie-файлів. Недотримання умов Договору може спричинити обмеження Клієнта в придбанні Товарів та Послуг.

3.   Укладання Договору покупця з продавцем

Для формування замовлення на сайті Магазину не обов'язково створювати персональну сторінку, проте її наявність спрощує процес купівлі. Якщо відвідувач має обліковий запис на сайті Компанії, немає потреби вводити особисту інформацію для кожного замовлення, крім того, тут постійним Клієнтам автоматично будуть пропонуватися вигідні пропозиції.

Для формування замовлення необхідно зробити наступні кроки:

• зайти на сайт https://solo-air.com.ua/, при наявності реєстрації увійти до облікового запису за допомогою своїх логіну та пароля;
• ознайомитися з каталогом Магазину та вибрати Товар відповідно до своїх уподобань та цінової політики, додати його в кошик;
• перейти до формування замовлення;
• прописати адресу доставки (якщо це покупці без реєстрації, потрібно додатково вказати ім'я та прізвище, контактний номер телефона);
• вибрати спосіб оплати;
• завершити замовлення.

Магазин показує загальну суму замовлення, вартість та приблизний час, за який Товар прийде до покупця. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни, розширювати асортименти або знімати окремі позиції з продажу. При цьому покупець отримає замовлення за вартістю, вказаною на момент оформлення.

Оплата Товару може здійснюватися з частковою або повною передоплатою, а також готівкою або безготівковим розрахунком при отриманні. Продавець може надавати квитанцію у вигляді електронного чека. Способи оплати можна вибрати на етапі формування замовлення.

Доставка посилки Клієнтам може здійснюватися через кур'єра, поштове відділення або самовивіз.

3.1 Права Продавця щодо відмови в обслуговуванні

«Продавець має право:

Відмовити в прийнятті Замовлення, скасувати прийняте Замовлення або призупинити обслуговування Покупця у разі:

Систематичного (більше одного разу) безпідставного повернення товару або пред'явлення необґрунтованих претензій щодо якості товару належної якості;

Використання Покупцем нецензурної лексики, погроз, образ або неадекватної поведінки щодо персоналу Продавця;

Вказування Покупцем недостірних даних при оформленні Замовлення;

Зловживання Покупцем своїми правами як споживача з метою завдання шкоди Продавцю (дикротизм / зловживання правом).

інших документально підтверджених випадків недобросовісного використання Покупцем своїх прав, що спричиняють або можуть спричинити Продавцю істотні збитки чи необґрунтовані витрати.

У разі скасування Замовлення з підстав, зазначених у цьому пункті, Продавець повертає Покупцеві сплачені грошові кошти (якщо товар був передплачений) у повному обсязі тим самим способом, яким було здійснено оплату.»

3.2. Регламент перевірки якості та повернення обладнання
«Перевірка якості та гарантійне обслуговування:

У разі заяви Покупця про неналежну якість (несправність) обладнання (дифузорів, арома-машин тощо), Продавець проводить внутрішню технічну діагностику товару або залучає авторизований сервісний центр.

Якщо за результатами діагностики встановлено, що товар є повністю справним і відповідає заявленим технічним характеристикам, витрати на транспортування Товару для діагностики та в зворотному напрямку покладаються на Покупця.

Суб'єктивна оцінка Покупця щодо інтенсивності ароматизації, рівня шуму в межах допустимих нормативів виробника чи сприйняття аромату не є підтвердженням неналежної якості Товару, якщо пристрій виконує свої технічні функції.»

3.3. «Момент укладення Договору:

Натискання Покупцем кнопки "Оформити замовлення" є заявкою на купівлю товару (акцептом оферти з боку Покупця).

Договір вважається укладеним між Продавцем та Покупцем з моменту підтвердження Продавцем можливості виконання Замовлення (шляхом надсилання SMS-повідомлення, листа на e-mail або дзвінка менеджера) та/або виставити рахунок на оплату.»

3.4. «Особливості повернення окремих категорій товарів:

Арома-олії, парфумерно-косметична продукція та витратні матеріали у разі відкриття/розконсервації первинної упаковки або використання не підлягають поверненню та обміну відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р.»

4.   Обмін та повернення

В умовах, передбачених «Законом про захист прав споживача», повернення Товару можливе до 14 днів без урахування дня покупки. Магазин Solo Air розширив цей період до 30 днів. Важливо своєчасно забирати замовлення на пошті та оглядати його на предмет комплектності та наявності механічних пошкоджень.

У разі наявності дефектів чи інших проблем Клієнт повинен зв'язатися зі Службою підтримки. Користувачеві буде надана електронна форма повернення/обміну, яку необхідно заповнити.

Магазин надає відповідь на запит клієнта протягом терміну до 14 днів, інакше вважається, що запит задоволений автоматично. Кошти за покупку повертаються на особовий рахунок Клієнта протягом трьох днів.