Один из основных показателей престижа гостиницы – чистота. Известно, что человек судит о чистоте помещения преимущественно по запаху, поэтому для повышения имиджа отеля рекомендуется использовать ароматизаторы с нейтрализацией неприятных запахов. Использование ароматизации воздуха в помещениях отеля, прежде всего, создает комфортную обстановку, это символ респектабельности, гостеприимства и приятного отдыха.

Большинство зарубежных гостиниц уже довольно долго успешно применяют ароматизацию воздуха, приветствуя путешественников гостеприимными ароматами в просторных холлах и гостиничных номерах. К примеру, в Лас Вегасе это MGM Grand, Bellagio, Mandalay Bay, Wynn, Venetian и другие. Ароматы формируют уникальный стиль и помогают посетителю лучше запомнить место и ваш бренд.

Сеть отелей Westin Hotels & Resorts отнеслась к мультисенсорному маркетингу со всем усердием, назвав свою масштабную кампанию в 2006 году "Это то, как это чувствуется". Специально созданный аромат «Белый чай» поздравил гостей на входе в отели этой сети, что не заставило долго ждать конкурентов и ароматизацию начали применять в гостиницах Ritz-Carlton, Hard Rock, Hilton, Four Seasons, Intercontinental и Hyatt.

Интересно, что с недавнего времени и отечественные отели все больше уделяют внимание ароматизации воздуха в помещениях. Это ведь положительно влияет на имидж, а следовательно повышает прибыльность бизнеса. По мнению специалистов, ароматы лучше всего создают запоминающиеся моменты и формируют положительные эмоции.

Нейтрализация запахов
Источники неприятных запахов могут быть разные: прокуренный вестибюль, в котором к табачному дыму примешивается запах блюд из ресторанной кухни, запах предыдущих постояльцев и их питомцев или запах недавно проведенного ремонта.

Не только дизайн, музыка и освещение заставляет ваших посетителей чувствовать себя комфортно. Аромат – очень весомый фактор, влияющий не только на настроение, но и формирующий впечатление об отеле.
Если при входе в холл уставших гостей встречает приятный расслабляющий аромат, их самочувствие улучшается, создается чувство защищенности и доверия. Такая благоприятная атмосфера, несомненно, запомнится, и гости захотят остановиться здесь и в следующий раз.

Вторая по величине сеть гостиниц Holiday Inn знает, как предоставить клиенту максимальный комфорт: интерьеры от известных дизайнеров, лучшая кухня, тончайшее белье, но мировой гигант никогда не останавливается в стремлении к совершенству, поэтому руководство сети гостиниц поставило цель выяснить, что является простейшей ошибкой. гостиничного сервиса с точки зрения клиента. Был проведен опрос среди 2000 гостей, результаты которого вызвали недоумение у персонала и руководства.
Оказалось, что самым главным огрехом гостиниц является не скудное меню или влажные простыни, а неприятный запах в номерах.

Теперь ароматизация номеров отелей Holiday Inn – обязательная часть фирменного стиля. Для придания гостиничным номерам нужного запаха через вентиляционную систему распространяют специальную ароматическую жидкость в газообразном состоянии. Даже очень малой концентрации хватает, чтобы посетитель чувствовал себя гораздо комфортнее, чем в обычном гостиничном номере. Первый успешный опыт использования такой уникальной запатентованной системы был получен в парижской гостинице Holiday Inn, кстати, разработан он был известным гуру ароматизации – Ивом Прива (Yves Privas).

Представьте, как выгодно можно выделиться среди конкурентов, ведь они еще не знают, насколько клиентам важен запах в гостиничных номерах.
Тем более, не обязательно закупать оборудование, монтируемое в систему вентиляции (хотя и это также возможно), вы можете использовать менее дорогие приборы практически с той же эффективностью.

Мобильные системы быстрой нейтрализации запахов могут применяться для обновления помещения перед заездом новых гостей или во время ежедневной уборки.
Специалисты гостиничного бизнеса прекрасно осведомлены, что запах пищи и дыма невозможно устранить даже после тщательной уборки, тем более всегда остаются труднодоступные места, уборка которых просто невозможна. Похоже, что молекулы запаха намертво въелись в поверхность окружающих предметов.

Системы экспресс-нейтрализации запахов – приборы, которым не нужно постоянно работать в помещении, достаточно включить их на 40 минут во время генеральной уборки помещения и полностью избавят его от неприятных запахов. После работы прибора отсутствует необходимость в проветривании помещения, состав профессиональных нейтрализаторов запахов абсолютно безопасен, ведь в отличие от озоногенераторов они не требуют эвакуации людей, животных и растений из обрабатываемого помещения.

Для быстрой поверхностной обработки можно использовать жидкость в пульверизаторе. Она полностью нейтрализует такие едкие запахи, как запах животных, мочи, пота, гари, дыма и т.д. Жидкость отлично подходит для отделки ковровых покрытий и мягкой мебели.

Для уборки с помощью пылесоса разработаны арома-гранулы, горсть которых рекомендуется засосать пылесосом и далее, в процессе уборки, они будут уничтожать бактерии и клещей в пылесборнике и препятствовать их проникновению обратно в помещение вместе с выбрасываемым воздухом.

Места ароматизации
Начиная с ароматизации гостиницы, руководство в первую очередь ставит задачу ароматизации холла, ведь это место своего рода визитная карточка, аромат – первое, что усталый путник чувствует, когда перед ним открывается дверь гостиницы. Не стоит забывать и о номерах – месте, где посетители проводят большую часть времени и неприятный запах в номере, способен серьезно испортить впечатление.

В небольших номерах достаточно использовать арома-диффузеры, часто используемые дома. Можно подобрать наиболее подходящий под дизайн интерьера, а невысокая стоимость позволяет установить арома-вазы в каждое помещение, не ограничиваясь только VIP-номерами.

Некоторые отели, оборудованные по последнему слову техники, пошли еще дальше, устанавливая в каждый номер (или номера люкс) систему ароматизации с удаленным управлением. Администратор может даже предложить вам список возможных вариантов ароматизации. Ваш выбор будет занесен в базу данных и при повторном посещении система сама выберет любимый аромат. Запах может быть выбран и автоматически в зависимости от страны, из которой вы прибыли, чтобы создать домашнюю атмосферу. К сожалению, такие сложные системы не так широко распространены из-за слишком высокой стоимости. Но даже примитивная система ароматизации способна создать прочную эмоциональную связь с посетителями, повысить лояльность и улучшить запоминаемость вашего отеля.

Многие теперь имеют свой фирменный аромат, который любой желающий может приобрести и забрать домой в виде диффузора, арома-свечи или косметических товаров.
Некоторые даже ввели арома-меню, например, в бангкокском Shangri-La вы можете выбрать не только форму подушки, но и как должно пахнуть ваш номер.

Одна английская гостиница нашла несколько иной способ применения ароматизации. Утром в вестибюль отеля поступает аромат свежих булочек, что увеличивает доходы от продаж английских завтраков в смежной с вестибюлем столовой. Для поддержания постоянного спроса ароматы можно распылять по расписанию: кофе утром, днем – аппетитный запах печенья, арахиса, кукурузы, вечером – аромат клубничного десерта или известных коктейлей.

Рекомендации по выбору ароматов:
Черная Орхидея, Luxury, Ermes, Белые Цветы, Азиатский Сад, Чай лимон, Виноград, Кофе, Французская Ривьера.
ВАЖНО!
Применить ароматизацию в вашем бизнесе несложно. Можно приобрести оборудование и ароматы и заниматься самостоятельно, а лучше довериться профессионалам, получив дополнительные выгоды и преимущества под ключ по утвержденной абонентской плате, а именно:

• оборудование и ароматы не нужно покупать
• ежемесячное плановое посещение специалиста для обслуживания – замены аромата и элементов питания, настройки и профилактики оборудования
• оперативный (по требованию) выезд специалиста для настройки, перемещения, ремонта, замены оборудования, презентации новых ароматов
• Вам не нужно назначать ответственного сотрудника или самому обслуживать арома-оборудование, тратя свое время

Секретная формула для выбора, что лучше – купить или обслуживаться у специалистов:
Если площадь помещения ароматизируется до 50 кв. - выгоднее купить, если более 50 кв.м. – выгоднее и удобнее обслуживаться у нас.