Публичная оферта сайта

1.   Общие положения

Договор публичной оферты (далее — «Договор») — это публичное соглашение, положения которого обязательны для выполнения всеми участниками сделки купли-продажи Товара или Услуги. С содержанием документа можно ознакомиться на сайте Компании Solo Air https://solo-air.com.ua/.

Публичная оферта (далее — «Оферта») — это предложение Магазина, адресованное неопределённому кругу лиц, с целью заключения договора купли-продажи Товаров и Услуг в дистанционном формате в соответствии с условиями, указанными в настоящей Оферте.

В данном случае продукция или услуги являются объектами сделки или предметами Договора. Со стороны продавца эта сделка определяет условия обработки заказов, их формирования, отправки, замены и возврата.

2.   Создание личного кабинета

Для оформления заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте Магазина, заполнив электронную форму, которая содержит следующую персональную информацию:

• фамилия и имя;
• контактный телефон;
• электронная почта;
• адрес доставки.

Во время регистрации каждому посетителю присваиваются логин и пароль, которые используются для входа на страницу Магазина. Перед завершением регистрации Клиент должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности Компании и Договором публичной оферты.

Покупатель несёт непосредственную ответственность за вход третьих лиц в учётную запись с использованием его логина и пароля в случае их разглашения. Клиент должен понимать важность предоставления правдивой и корректной информации при открытии личного кабинета на сайте Компании и обеспечивать её достоверность.

Для использования онлайн-ресурса необходимо иметь мобильный телефон, планшет, ноутбук или компьютер с доступом к интернету. При регистрации важно учитывать, что используемый адрес электронной почты должен соответствовать активному почтовому ящику Клиента.

Согласно информации раздела о Политике конфиденциальности может потребоваться подтверждение использования cookie-файлов. Несоблюдение условий Договора может повлечь ограничение возможностей Клиента по приобретению Товаров и Услуг.

3.   Заключение Договора между покупателем и продавцом

Для оформления заказа на сайте Магазина необязательно создавать личную страницу, однако её наличие упрощает процесс покупки. Если посетитель имеет учётную запись на сайте Компании, нет необходимости вводить личную информацию для каждого заказа; кроме того, постоянным Клиентам здесь автоматически будут предлагаться выгодные предложения.

Для оформления заказа необходимо выполнить следующие действия:

• зайти на сайт https://solo-air.com.ua/, при наличии регистрации войти в учётную запись с помощью своих логина и пароля;
• ознакомиться с каталогом Магазина и выбрать Товар в соответствии со своими предпочтениями и ценовой политикой, добавить его в корзину;
• перейти к оформлению заказа;
• указать адрес доставки (если это покупатель без регистрации, необходимо дополнительно указать имя и фамилию, контактный номер телефона);
• выбрать способ оплаты;
• завершить оформление заказа.

Магазин показывает общую сумму заказа, стоимость и примерное время, за которое Товар будет доставлен покупателю. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цены, расширять ассортимент или снимать отдельные позиции с продажи. При этом покупатель получит заказ по стоимости, указанной на момент оформления.

Оплата Товара может осуществляться с частичной или полной предоплатой, а также наличными или безналичным расчётом при получении. Продавец может предоставить квитанцию в виде электронного чека. Способы оплаты можно выбрать на этапе оформления заказа.

Доставка посылки Клиентам может осуществляться курьером, в почтовое отделение или посредством самовывоза.

3.1 Права Продавца на отказ в обслуживании

«Продавец имеет право:

Отказать в принятии Заказа, отменить принятый Заказ или приостановить обслуживание Покупателя в случае:

Систематического (более одного раза) необоснованного возврата товара или предъявления необоснованных претензий относительно качества товара надлежащего качества;

Использования Покупателем нецензурной лексики, угроз, оскорблений или неадекватного поведения в отношении персонала Продавца;

Указания Покупателем недостоверных данных при оформлении Заказа;

Злоупотребления Покупателем своими правами как потребителя с целью причинения вреда Продавцу (деликтность / злоупотребление правом).

Иных документально подтверждённых случаев недобросовестного использования Покупателем своих прав, которые повлекли или могут повлечь для Продавца существенные убытки или необоснованные расходы.

В случае отмены Заказа по основаниям, указанным в настоящем пункте, Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства (если товар был предоплачен) в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата.»

3.2. Регламент проверки качества и возврата оборудования
«Проверка качества и гарантийное обслуживание:

В случае заявления Покупателя о ненадлежащем качестве (неисправности) оборудования (диффузоров, арома-машин и т. п.) Продавец проводит внутреннюю техническую диагностику товара или привлекает авторизованный сервисный центр.

Если по результатам диагностики установлено, что товар полностью исправен и соответствует заявленным техническим характеристикам, расходы на транспортировку Товара для диагностики и в обратном направлении несёт Покупатель.

Субъективная оценка Покупателя относительно интенсивности ароматизации, уровня шума в пределах допустимых нормативов производителя или восприятия аромата не является подтверждением ненадлежащего качества Товара, если устройство выполняет свои технические функции.»

3.3. «Момент заключения Договора:

Нажатие Покупателем кнопки "Оформить заказ" является заявкой на покупку товара (акцептом оферты со стороны Покупателя).

Договор считается заключённым между Продавцом и Покупателем с момента подтверждения Продавцом возможности выполнения Заказа (путём отправки SMS-сообщения, письма на e-mail или звонка менеджера) и/или выставления счёта на оплату.»

3.4. «Особенности возврата отдельных категорий товаров:

Арома-масла, парфюмерно-косметическая продукция и расходные материалы в случае вскрытия/расконсервации первичной упаковки или использования возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.»

4.   Обмен и возврат

В условиях, предусмотренных «Законом о защите прав потребителя», возврат Товара возможен в течение 14 дней без учёта дня покупки. Магазин Solo Air расширил этот период до 30 дней. Важно своевременно забирать заказы в почтовом отделении и проверять их комплектность и наличие механических повреждений.

При наличии дефектов или других проблем Клиент должен связаться со Службой поддержки. Пользователю будет предоставлена электронная форма возврата/обмена, которую необходимо заполнить.

Магазин предоставляет ответ на запрос клиента в течение 14 дней; в противном случае считается, что запрос автоматически удовлетворён. Денежные средства за покупку возвращаются на лицевой счёт Клиента в течение трёх дней.